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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment puige regulariser ma situation concernant mes prelevement refuser ?

Dite moi comment regulariser mes facture merci

Appeler moi ou donner moi un numero car sur le site mon compte il n'y a aucune information concernant cela moi mes factures sont juste marquer rejetés mais c'est pas marqué comment je dois régulariser donc donnez-moi un contact s'il vous plaît merci

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérifications, votre prélèvement de début mai concernant votre facture d'avril a été rejeté. Aussi, votre facture du mois de mai vient d'être émise et nous avons relancé le prélèvement de votre facture d'avril avec le prélèvement de votre facture de mai. Ces deux prélèvements sont en cours de validation par votre banque et la nôtre.
S'ils ne sont pas validés d'ici la semaine prochaine vous recevrez de notre part une notification d'avertissement.
Vous pourrez alors régler directement depuis votre Espace Client par CB en cliquant sur le lien "Payer ma facture" qui sera disponible alors dans la rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je vous remercie de votre réponse

SERGE C.
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