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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Confusion concernant la facturation DEPUIS et VERS étranger

Bonjour.
J'ai regardé sur le forum, mais je n'ai pas trouver une réponse claire à ma requite:
Prixtel announce qu'on peux appeler DEPUIS France, Europe et DOM. Ce que je veux savoir :
1.) Est-ce que ces appels DEPUIS les zones mentionnés sont inclus dans mon forfait 2-7,99 euros sans aucune facturation suplementaire?
2.) Est-ce que je peux appeler VERS ces destinations sans sur-facturation avec mon forfait 2-7,99euros?
Merci.

KANENG B.
KANENG B.

KANENG B.

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Réponses

Bonjour Kaneng,

Avec votre forfait L'Essentiel (celui qui va de 2 à 7,99€), conformément à votre guide tarifaire (consultable dans la rubrique Documentation de votre compte) :

  • les communications (appels et SMS/MMS) émises DEPUIS la France métropolitaine VERS les pays des zones Europe et DOM ne sont pa comprises. Elles sont facturées en hors forfaits selon le guide tarifaire international en vigueur (également consultable dans la rubrique Documentation).
  • les communications (appels et SMS/MMS) émises lorsque vous êtes en voyage DEPUIS les zones Europe et DOM VERS les zones Europe et DOM et vers la France métropolitaine sont comprises dans votre forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci de votre réponse claire.

KANENG B.
KANENG B.

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