BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je recherche mon num RIO car impossible avec 0800 et 3179 MERCI

Bonjour je recherche deseperement le num RIO de la ligne Fixe j ai essaye avec 3179 et 0800 rien ne marche ... J espere une reponse positive de votre part car très important ... Milles merci

ROGER M.
ROGER M.

ROGER M.

Niveau
0
40 / 100
points

Réponses

S il vous plait c est assez urgent ... MERCI

ROGER M.
ROGER M.

ROGER M.

Niveau
0
40 / 100
points

Bonjour Roger,

Je suis navrée, mais votre ligne fixe a été résiliée au 22 avril dernier. Votre RIO n'est plus disponible à ce jour.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J ai vu qu on pouvais la recupere jusqu'a 1mois et demi apres chez son ancien operateur?!
Merci

ROGER M.
ROGER M.

ROGER M.

Niveau
0
40 / 100
points

Roger,

Un RIO fixe peut être récupéré exactement jusqu'à 40 jours après résiliation. Votre délai s'est terminé au 1er juin.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

OH quel dommage je n ai pas penser a vous demander avant ... Je pensais pas vous pourriez m aider.... Vraiment vraiment dommage y a vraiment aucune solution.????

ROGER M.
ROGER M.

ROGER M.

Niveau
0
40 / 100
points

Vraiment merci ... Et je regrette d etre parti car vous etes très très agreable ... il y a vraiment un très bon service et assistance...

ROGER M.
ROGER M.

ROGER M.

Niveau
0
40 / 100
points

Roger,

Nous vous remercions pour vos compliments et regrettons de ne pouvoir malheureusement vous aider dans la récupération de votre numéro.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel