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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi mon forfait a été résilié le 02/06/2018 sans aucune demande de ma part ? Je suis commerçant !

je suis commerçant et cela me pénalise énormément. je suis à prixtel depuis 2011 sans aucun problème. Pourquoi cette erreur monumentale ? J'ai des centaines de client sur le net et en boutique, je fais comment ?????

CLAUDE U.
CLAUDE U.

CLAUDE U.

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Réponses

Bonjour Claude,

Je suis navrée mais il ressort que vous avez fait une demande de portabilité sortante vers un autre opérateur. Aussi, votre ligne n'est plus chez Prixtel mais chez l'opérateur auprès duquel vous avez demandé le transfert de votre ligne (La Poste mobile).

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je suis désolé mais je n'ai jamais fait de demande de transfert !!!!!!!! C'est incroyable !!!!!!

CLAUDE U.
CLAUDE U.

CLAUDE U.

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Claude,

Je comprends votre mécontentement. Cependant, la demande de portabilité ne vient pas de chez nous. Il y a clairement eu une demande de changement avec votre numéro de téléphone et code RIO (une demande de ce code a d'ailleurs été faite en appelant le 3179 le samedi 10/03 ) faite auprès de la Poste mobile. Merci de vous rapprocher de ce dernier.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

après avoir contacté la poste mobile, il s'avère que mon N° a été attribué à un certain Fernand Daniel et celle çi reconnait une erreur de sa part et fera le nécessaire pour vous contacter et me re attribuer mon compte et N° à prixtel. Vous serait donc prochainement contactés par la poste mobile

CLAUDE U.
CLAUDE U.

CLAUDE U.

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Bonjour Claude,

Merci pour votre retour.
Après vérifications, vous êtiez arrivé chez Prixtel par portabilité. Votre numéro n'a ainsi pas été créé chez Prixtel à l'origine. Aussi, si la Poste mobile annule la portabilité du 02/06 votre numéro devrait non pas revenir chez Prixtel mais chez l'opérateur auprès duquel vous aviez initialement créé votre ligne avant e venir chez nous.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Il me faudrai s'il vous plaît mon contrat d'arrivée chez vous en 2011 afin qu'il puisse me fournir un nouveau code RIO.
Je vous en remercie par avance
Cordialement

CLAUDE U.
CLAUDE U.

CLAUDE U.

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Bonjour Claude,

Je transmets votre demande au service concerné qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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