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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

A quoi correspondent 21.88€

Sur mon compte il est indiqué : Autres 21.88€ pourriez-vous m indiquer a quoi cela correspond ?

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate deux appels vers les numéros spéciaux surtaxés suivants : 118999 et 118001

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Le problème est que je nai jamais appeler ces numéros..je suis le seul a me servir de mon portable

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

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Bonjour Bernard,

Après vérifications, ces deux appels ont bien été émis le 01/06 à 14h19 (118999) et 16h03 (118001) depuis votre ligne. Il peut également s'agir d'une application malveillante installée sur votre téléphone ou un clic malencontreux sur une publicité malveillante.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Pourriez vous m indiquer a koi correspondent ces numéros ?

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

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Bernard,

L'annuaire inversé des Numéros surtaxés (http://www.infosva.org/) nous donne les informations suivantes :

- 118999 : Services de Renseignements téléphoniques
- 118001 : Services de Mise en relation / Services de Renseignements téléphoniques

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Ben suis.scotché j ai jamais appelé ces numéros.....

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

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Bernard,

Pour information, il se peut que vous ayez installé une application malveillante qui émet des appels surtaxés à votre insu. Renseignez-vous avant d'installer une application sur votre smartphone et n'hésitez pas à installer un anti-virus ou un firewall afin d'éviter ces désagréments.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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