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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à envoyer de mms je suis toujours en echec avec mon samsung S5?

échec de tout les envois de mms avec mon samsung S5 ( nouveau client prixtel forfait complet )

EMMANUEL M.
EMMANUEL M.

EMMANUEL M.

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Je constate qu'un MMS a été émis suite à votre intervention; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia, mon problème d'envoi de mms est toujours d'actualité et me met en échec à chaque envoi de photos, je viens d'en envoyer un aujourd'hui à 16h18 vers le 0643561097, réponse du portable "mms non pris en charge par le réseau, erreur lors de la réponse du serveur, échec mms", je vous remercie d'avance de pouvoir m'aider à résoudre ce problème, salutations.

EMMANUEL M.
EMMANUEL M.

EMMANUEL M.

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Bonjour Emmanuel,

Pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre S5 sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau "2G/3G/4G auto"

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir, j'ai bien vérifié les APN internet et MMS comme ci-joint et bien suivi vos instructions mais les MMS sont toujours en échec. J'ai les 2 champs suivant que je ne peut laisser vide ( protocole APN : IPv4 ou IPv6 ou IPv4/IPv6 ) et ( protocole d'itinérance APN : IPv4 ou LPv6 ou IPv4/LPv6 ) lequel choisir ? merci d'avance

EMMANUEL M.
EMMANUEL M.

EMMANUEL M.

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Bonjour Emmanuel,

Après vérifications, la valeur par défaut pour "Protocole APN" et "Protocole d'itinérance APN" est IPv4.
Si le problème persiste, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM. Pensez à vérifier la configuration des APN sur le téléphone de test.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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