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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossibilité d'accéder à mon contrat

Bonjour, je souhaite accéder à mon contrat mais lorsque je tente de le télécharger, la page est vierge de toutes écritures... Autre question, mon abonnement a débuté le 25 mai... Quand se fera le prélèvement de ma première facture car j'ai vu ce matin que tout était revenu à 0... Je ne vais tout de même pas payer un mois complet pour une semaine ??????? Merci de vos réponses rapides ! Cordialement. Alexandra B.

ALEXANDRA B.
ALEXANDRA B.

ALEXANDRA B.

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Réponses

Bonjour Alexandra,

Le contrat est disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentations. Ce document n'est pas vierge, je vous assure. Si vous n'arrivez pas à l'ouvrir depuis votre appareil, connectez-vous à votre Espace Client depuis un ordinateur.
Quelque soit la date d'arrivée au cours du moins, vous êtes facturée du mois des usages faits durant la période. Votre facture du mois de mai sera disponible d'ici quelques jours sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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