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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

iphone7 pas de données ?

Bonjour,

J'ai bien regardé les forums :

  • j'ai un téléphone iphone 7
  • je n'ai pas d'APN dans mes réglages
  • les données cellulaires sont actives
  • la 4G est activée
  • j'ai suivi la démarche Tweakker. Un message m'apparait : Le trafic réseau de votre iPhone est peut-être filtré ou contrôlé par une configuration cellulaire. J'installe : Profil installé. OK. Redirection sur une page internet : Vos paramètres internet sont configurés.
  • j'éteins et rallume mon téléphone

Sans succès. Que puis-je faire de plus ?

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

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Réponses

Bonjour Benoît,

Depuis Réglages > Données cellulaires > poussez le curseur vers la droite
Depuis Réglages > Données cellulaires > Options > Vois et données > sélectionnez tout d'abord 3G
Depuis Réglages > Opérateur > Automatique

Si vous ne constatez aucune amélioration, allez en bas de la page Données cellulaires et cliquez sur "Réinitialiser les statistiques".

https://support.apple.com/fr-fr/HT201415

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'ai effectivement fait tout ca. Mais le probleme est que je ne peux accéder à aucun menu dans "données cellulaires".

J'ai appelé ce matin Prixtel, on m'a assuré que ce serait arrangé dans la journée, mais ca n'a pas avancé.

Dois-je aller voir un Apple Store ?

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

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Je viens d'enlever le WIFI ca remarche, je ne sais pas ce que vous avez fait mais ca semble marcher.

Merci

BENOIT C.
BENOIT C.

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