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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez vous désactiver le mot de passe (perdu) messagerie vocale du 0752xxxx07 , merci ?

J'ai du faire une mauvaise manip et un code à été enregistré pour ouvrir ma boite vocale. Ne le connaissant donc pas je me tourne vers vous pour que vous enlevez ce mot de passe et que je puisse accéder de nouveau à mes messages.

THIERRY T.
THIERRY T.

THIERRY T.

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Réponses

Bonjour Thierry,

Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Lignes mobiles et cliquez sur Assistance messagerie vocale.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Cela n'a rien donné la messagerie vocale n'est toujours pas accessible. De plus maintenant l'onglet assistance messagerie vocale n'apparaît plus sur ce numéro mais uniquement sur l'autre numéro du compte . Que faire ???...... Merci d'avance pour votre aide, cela devient crispant.

THIERRY T.
THIERRY T.

THIERRY T.

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Bonjour Thierry,

La demande d'Assitance messagerie vocale est en cours de traitement, c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas en ouvrir une seconde. Rassurez-vous : une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie
Bien reçu votre message m'assurant que la messagerie vocale était maintenant accessible sans code secret, néanmoins chaque fois que nous faisons le 123 pour y accéder nous tombons immédiatement sur une voix qui nous demande un code puis de taper # . Ne connaissant pas ce code nous nous faisons éjecter. Donc problème toujours pas réglé. ........ Que se passe-t-il ? Pourquoi est ce si compliqué de retirer ce code ? Faites rapidement quelque chose d' efficace pour régler ce problème. Merci

THIERRY T.
THIERRY T.

THIERRY T.

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Bonjour Thierry,

Je vous confirme cependant que nous avons bien demandé à SFR de réinitialiser l'accès à votre messagerie vocale sans code secret. Une nouvelle demande vient d'être transmise à SFR. Je reviens vers vous au plus vite.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Thierry,

Pour supprimer le mot de passe, je vous invite à appeler votre messagerie et à renseigner le mot de passe 123456.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Sophie.
Merci , cette fois nous avons pu enfin accéder à la messagerie vocale et le problème est réglé. Cordialement Thierry T.

THIERRY T.
THIERRY T.

THIERRY T.

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Thierry,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !
Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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