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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

envoi MMS impossible LUMIA 520 ?

Après toutes vos explications dont je vous remercie , je reçois enfin les MMS mais je ne peux toujours pas en envoyer ....

j'ai bien suivi la procédure que vous m'avez indiqué : http://prixtel.tweakker.com/choose en ayant bien soin comme vous le demandez de
Activez les données mobiles
Désactivez le Wi-Fi
Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Il y a encore quelque chose " qui cloche ".
Merci pour vos explications .

Bien cordialement

Marie F

MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

Niveau
1
193 / 750
points

Réponses

Bonjour Marie,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à tester la procédure suivante : 

  • Eteignez votre mobile et retirez votre carte SIM. 
  • Redémarrez votre mobile SANS votre carte SIM. 
  • Supprimez les APN Internet et MMS déjà enregistrés puis éteignez votre mobile. 
  • Replacez votre carte SIM et démarrez votre appareil SANS configurer vos APN. 
  • Procédez à un test de MMS.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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