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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Sim toujours non reçu

Bonjour , carte sim toujours pas reçu cela fait depuis début du mois et quand je vous téléphone vous me dite avant 1 semaine elle est la ??? Je comprend plus rien car l'adresse et juste merci de votre réponse

ABDERREZZAG A.
ABDERREZZAG A.

ABDERREZZAG A.

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Réponses

Bonjour Abderrezzag,

Suite à votre demande effectuée depuis votre Espace Client, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée vendredi : vous devriez la recevoir dans le courant de la semaine. N'oubliez pas de l'activer à réception depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, la toujours aucune sim anouveau , réclamation à la poste ainsi chez vous toujours rien reçu l'adresse est bonne mais ainsi le nom Mr Axxxx abderrezzag peut être c'est le nom qui est inversé car c'est Axxxxx abderrezzag comprend plus rien cordialement

ABDERREZZAG A.
ABDERREZZAG A.

ABDERREZZAG A.

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Bonjour,

L'inversion de vos nom et prénom n'a pas d'incidence sur la livraison de votre carte SIM; par contre, si votre nom de famille n'est pas sur la boîte aux lettres, cela peut expliquer pourquoi vous n'avez pas reçu les 3 précédentes cartes SIM.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour , le nom et prénom est sur la boîte aux lettres depuis le début , comprend plus rien

ABDERREZZAG A.
ABDERREZZAG A.

ABDERREZZAG A.

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Bonjour,

Votre adresse mentionne "CHEZ H.NATHALIE" : "Nathalie" est bien indiqué sur la boîte aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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