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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Client 17GBD carte Sim non parvenue avec date d'activation 17/05

Pour ma ligne 07xxxx0576 j'ai demandé la portabilité de Sosch qui me précise que cela sera effectif le 17/05 entre 11 et 15 h.
Problème je n'ai pas reçu votre nouvelle carte SIM

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Après vérifications, hier nous n'avions toujours pas eu de retour de l'instance gérant les portabilités; ce qui explique pourquoi votre carte SIM n'avait pas encore été envoyée.
Par ailleurs, je constate que votre portabilité a été annulée hier. Votre ligne est donc toujours chez Sosh à ce jour.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

??? alors quelle est la suite de l'opération ??
faut il refaire une demande de portabilité sachant que 5 Euros m’ont été débiter et que je désire regrouper mes abonnement téléphone chez vous.

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

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Bonjour Bernard,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Bernard,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe que votre demande de portabilité a été relancée et validée. Votre carte SIM est partie à l'expédition à ce jour.
Votre portabilité a été décalée au 30/05.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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