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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible de paramétrer la 4/3G sur mon nouveau téléphone sony Xperia XZ premium

impossible de paramétrer la 4/3G sur mon nouveau téléphone sony Xperia XZ premium

JOSEPH E.
JOSEPH E.

JOSEPH E.

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Réponses

Bonjour Joseph,

Votre ligne est sur l'offre Modulo 3 qui ne propose pas l'option 4G. Vous pouvez changer d'offre à tout moment depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Le problème est identique lorsque je sélectionne 4G/3G / 2G et même uniquement la 3G

JOSEPH E.
JOSEPH E.

JOSEPH E.

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Pourrais je avoir mon APN pour le téléphone Xperia XZ premieum de plus lorsque je vais sur réseau et internet,
réseau mobil
noms des points d'accès
et que je désire ajouter un APN je clique sur la + pour un nouveau APN
et la apparait la liste
nom
nom du point d'accès
serveur mandataire
etc...
mais pas APN

JOSEPH E.
JOSEPH E.

JOSEPH E.

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Bonjour Joseph,

Une mise à jour de votre ligne est nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h.

Ensuite, tout est indiqué dans notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900263-parametrer-mms-telephone

Il vous suffit donc d'utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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