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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

chagement de forfait faut il changer la carte SIM?

en cas de chagement de forfait du complet à l'essentiel
faut il changer la carte sim?

MICHELE B.
MICHELE B.

MICHELE B.

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Réponses

Bonjour Michele,

Vous disposez actuellement du forfait Le Complet sur le réseau SFR. Si vous passez à l'Essentiel tout en conservant le réseau SFR vous n'aurez pas à changer de carte.
Si toutefois vous souhaitez passer sur le réseau Orange alors dans ce cas un changement de carte SIM sera nécessaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Serait il possible de changer mon forfait mensuel qui est actuellement de 9,99 euros et de passer a 19, 99 euros mensuellement

REMY P.
REMY P.

REMY P.

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Pourriez vous m installer un forfait mensuel à 19, 99 euros pour remplacer celui que j utilise actuellement a 9, 99 euros

REMY P.
REMY P.

REMY P.

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Bonjour Rémy,

Pour information, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ puis qui évolue en fonction de vos consommations, selon la tarification suivante :

- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
- 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
- 19,99€ avec Appels illimités vers la France et l’international (*) + SMS/MMS illimités + 50 Go (*)

Aussi, votre forfait passera donc à la tarification à 19,99€  en fonction de votre consommation internet et/ou de vos appels internationaux.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

* voir guide tarifaire pour plus de renseignements

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