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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

appli google

"appli google s'est arreté ok"
ce message revient sans cesse, je fait ok mais ne sert a rien,ca revient.
samsung j3 2016
merci

MICHELE L.
MICHELE L.

MICHELE L.

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point

Réponses

Bonjour Michèle,

Pour information , le problème rencontré ne concerne pas votre forfait mais uniquement votre téléphone.
Aussi après recherches, je vous invite à essayer les méthodes retrouvées sur plusieurs sites:

Dans un premier temps, rendez-vous dans Paramètres > À propos de l’appareil puis cliquez sur « Téléchargement manuel des MÀJ ». Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Ensuite, ouvrez le Play Store, cliquez sur les trois petites barres horizontales en haut à gauche puis sur « Mes jeux et applications ». Si des mises à jour sont disponibles, faites-les en cliquant sur « TOUT METTRE À JOUR ».

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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