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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai changer d'opérateur pour orange, la carte devait s'activé entre 11h et 15h elle ne l'est toujours pas, que faire?

j'ai changer d'opérateur de SFR pour orange, j'ai recu la carte sim avec un courrier qui dit que la carte devait s'activé le 7 mai entre 11h et 15h elle ne l'est toujours pas, que faire?

LUCIEN P.
LUCIEN P.

LUCIEN P.

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Réponses

Bonjour Lucien,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

J'attends votre retour,

Dimitri de l'Equipe Prixtel

J'ai déjà effectué cette opération en regardant les différentes questions
Le problème n'est pas le portable, ma carte sim a l'air activité (je peut mettre le code) mais je n'ai pas de réseau depuis 3 jours

LUCIEN P.
LUCIEN P.

LUCIEN P.

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Lucien,

Votre téléphone est probablement bloqué sur le réseau d'un autre opérateur; je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur chez qui vous avez acheté votre portable. C'est lui qui pourra vous communiquer le code pour débloquer (désimlocker) votre mobile.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

La première carte sim que j'ai mise dedans était l'ancienne carte prixtel que j'avais avant, le téléphone était neuf et acheter a la fnac, le telephone n'est donc pas bloqué chez un autre opérateur que prixtel

LUCIEN P.
LUCIEN P.

LUCIEN P.

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Lucien,

Avez-vous bien inséré la carte SIM n° 0500836471, expédiée le 30/04/2018 ? Pouvez-vous vérifier que vous avec un cercle blanc au dos de cette carte SIM ? Merci.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Non, j'ai une étoile blanche derrière je n'ai pas reçu d'autre carte que celle ci

LUCIEN P.
LUCIEN P.

LUCIEN P.

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Lucien,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous envoyons une nouvelle carte SIM ce jour.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup

LUCIEN P.
LUCIEN P.

LUCIEN P.

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