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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Vu mon abonnement forfait, puis je passer des appels sms du Vietnam vers la France ?

Je vais partir au VIETNAM et je me demande si mon abonnement me permet de passer des appels du Vietnam vers la France, idem pour les sms. Si oui, à quels coûts ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Sandrine

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international.
Votre téléphone doit être à la norme quadri-bande et vous devrez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données.

Au Vietnam, si votre téléphone ne le fait pas automatiquement, sélectionnez dans les paramètres réseaux de votre appareil un des réseaux locaux suivants :
- "Vinaphone - Vietnam Telecom Services Company (GPC)", nom de réseau "Vinaphone".

Les communications depuis le Vietnam sont facturées en hors forfait. Aussi, je vous invite à consulter avant votre départ le guide tarifaire international.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour ce retour Alexia. Mon collègue m'a dit que si j'utilisais l'application Whatsapp pour appeler, faire des messages et envoyer des photos vers France lorsque je serai au vietnam alors je ne paierai rien. Je voulais juste m'assurer que c'est bien vrai malgré le fait que j'ai un forfait modulo 3 de chez vous (Mon collègue à en effet un autre opérateur).
D'avance merci de votre réponse
Cordialement
Sandrine

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

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Bonjour Sandrine,

L'application Whatsapp a besoin d'une connexion internet pour vous permettre de communiquer avec vos correspondants.
Lors de votre séjour au Vietnam, si vous utilisez une connexion en Wifi gratuite (comme le Wifi de votre hôtel par exemple) vos échanges via l'application ne seront pas facturés.

Si vous utilisez par contre l'internet mobile (réseau cellulaire) alors dans ce cas l'utilisation de Whatsapp passera par votre forfait mobile et vos échanges seront facturés en hors forfait depuis le Vietnam.
Les connexions internet depuis ce pays n'étant pas comprises dans votre forfait.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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