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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma carte SIM ne fonctionne pas dans un smartphone;test effectué avec un smartphone identique et une autre carte prixtel.

Cette carte a été inversée avec une autre carte prixtel dans un smartphone identique et le problème reste le même: ma carte, elle, ne fonctionne pas. aucun réseau avec ma carte, sur les 2 smartphones, mais du réseau avec l'autre carte prixtel sur les 2 smartphones.
Ma carte a un logo "étoile" la seconde, qui fonctionne, a un logo rond, y a t'il une incidence?
Apres ce test, ma carte est défectueuse. Pourriez-vous me fournir une carte valide pour smartphone, s'il vous plait.
Cordialement.

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

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Réponses

Bonjour Patricia,

D'après les indications fournies, votre carte avec une étoile signifie que votre ligne est sur le réseau SFR alors que celle avec un rond est sur le réseau Orange.

Aussi, les deux téléphones utilisés sont-ils bien débloqués tout opérateur ?
Je vais procéder à une analyse réseau de votre zone de couverture. Pouvez-vous me confirmer que vous vous situez bien à l'adresse indiquée sur CASTRES ?
Pouvez-vous également me préciser les 4 derniers numéros de la ligne concernée, le modèle de votre propre smartphone ainsi que le modèle du second téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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