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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment activer le partage de connexion internet dans l'espace client ?

Sur le forum il est écrit de se rendre dans l'espace client pour activer l'option partage de connexion. Hors je ne trouve pas de bouton me permettant de faire cela

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Le partage de connexion est déjà activé sur vos deux lignes.
Si le problème persiste, merci de préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'ai réussi a utiliser mon telephone en partage de connexion, mais ce n'est pas grâce à votre aide. J'ai dû configurer manuellement mon APN pour que cela fonctionne. J'ai copier les parametres de mon APN Sfr option modem dans l'APN Sfr Webphone. Le problème c'est que maintenant je ne reçoit plus les MMS !
Cela fait plusieurs fois que fait appel à vos services pour configurer mes APN, mais je perds régulièrement la réception des MMS.

Pourriez vous m'indiquer clairement les paramètres pour les MMS et pour le partage de connexion. Votre service de configuration automatique ne donne apparemment pas les bons reglages

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

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Bonjour Nicolas,

Comme indiqué précédemment, pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ainsi que le modèle du téléphone utilisé ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

La ligne concerné termine par 2089
Le téléphone est un Honor 5X (Huawei KIW-L21).

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

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Nicolas,

Merci pour votre retour.
Pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre Honor 5X sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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