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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Envoi et reception mms ?

Bonjour, j'ai configuré les apn comme conseillé sur le forum :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Internet fonctionne bien mais il m'est toujours impossible de recevoir et d'envoyer des mms (photos).
Merci de m'indiquer comment résoudre mon problème.

MARIE-FRANCE S.
MARIE-FRANCE S.

MARIE-FRANCE S.

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Réponses

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ainsi que le modèle du téléphone rattaché à cette ligne ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
les 4 derniers chiffres de la ligne concernée sont 0766
et le modèle du téléphone est un Wiko Lenny 3
Merci

MARIE-FRANCE S.
MARIE-FRANCE S.

MARIE-FRANCE S.

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Bonjour Marie France,

Merci pour votre retour.
Les APN Internet et MMS de votre Wiko Lenny 3 (réseau SFR) doivent bien être renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Vérifiez bien les points suivants :

- Activez les données mobiles (et non l'itinérance des données)

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

c'est exactement ce que j'ai fait la dernière fois mais je n'ai toujours pas internet et impossible d'envoyer ou de recevoir des photos.
Merci de m'aider à trouver une solution

MARIE-FRANCE S.
MARIE-FRANCE S.

MARIE-FRANCE S.

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Bonjour Marie France,

Votre Wiko Lenny 3 est double SIM.
Aussi, combien de cartes SIM sont actuellement insérées dedans ?
Dans quel emplacement se trouve votre carte SIM Prixtel (emplacement n°1 ou n°2) ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
oui effectivement, il est double sim. Je n'ai qu'une seule carte qui est sur l'emplacement n°1.
Merci de votre réponse.

MARIE-FRANCE S.
MARIE-FRANCE S.

MARIE-FRANCE S.

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Bonjour Marie France,

Après lecture de votre manuel d'utilisation (consultable ici), avez-vous bien activé les "données" mobiles comme indiqué dans ce dernier dans la rubrique "Activer la connexion des données" à la page 33 ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup, ça fonctionne !

MARIE-FRANCE S.
MARIE-FRANCE S.

MARIE-FRANCE S.

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