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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème pour accéder à ma messagerie vocale

Bonjour,

Je n'arrive pas à avoir accès à ma messagerie depuis quelques jours. En effet, j'ai lancé une assistance vocale ayant permis d'accéder au répondeur sans code secret mais j'ai désormais un autre problème. Lorsque j'appelle le 123 ou le 789, il m'est indiqué que mon numéro n'est pas attribué et de ce fait, je ne peux pas écouter mes messages. Pourriez-vous faire le nécessaire pour régler ce problème dans les plus brefs délais ?

Merci,

HUBERT H.
HUBERT H.

HUBERT H.

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Réponses

Bonjour Hubert,

Pouvez-vous m'indiquer où vous vous trouvez actuellement ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je suis chez moi depuis le 15/03/2018.

HUBERT H.
HUBERT H.

HUBERT H.

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Hubert,

Merci pour cette précision.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Hubert,

Pouvez-vous faire un test d'appel vers le 123 ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Sophie,

Merci, j'ai accès de nouveau à ma messagerie.

Cordialement

HUBERT H.
HUBERT H.

HUBERT H.

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Bonjour Hubert,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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