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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour sur mon espace client me dit que la carte sim est activer mais je essaie de faire appel et me dit crédit épuisée

Je essaie de faire un appel et me dit crédit épuisée pour recharger ma carte pourquoi?

HUGO EMANUEL G.
HUGO EMANUEL G.

HUGO EMANUEL G.

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Réponses

Bonjour Hugo,

Votre ligne a été placée sous surveillance mais nous ne relevons pas d'anomalie. Si vous recevez toujours ce message, merci de m'indiquer le type de numéro que vous essayez de joindre (fixe, mobile, étranger ?), l'adresse où vous vous trouvez et si le problème est similaire en plaçant la SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci ça marche,
Par contre j'ai encore 2 forfaits chez vous, je arrive pas a me connecter sur mes contes, pouvez vous me aider ? Cordialement

HUGO EMANUEL G.
HUGO EMANUEL G.

HUGO EMANUEL G.

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Hugo,

Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l’Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

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Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je fait ça et je reçu un mail pour changement de mot pass mais j'arrive pas a changer, me donne adresse mail incorrect

HUGO EMANUEL G.
HUGO EMANUEL G.

HUGO EMANUEL G.

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Hugo,

Je vous contacte par e-mail. A tout de suite !

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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D'accord merci

HUGO EMANUEL G.
HUGO EMANUEL G.

HUGO EMANUEL G.

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