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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Hotspot WiFi

Bonjour,
J'ai fait une recherche sur votre forum pour activer le hotspot WiFi sur mon mobile, et j'ai trouvé cette réponse très intéressante du 15 janvier dernier, émanant de Alexia :
Bonjour Lucien,
Pour information le partage de connexion est à activer pour votre ligne directement depuis votre Espace Client. Rubrique ligne mobile puis sélectionnez la ligne concernée et cliquez sur le lien "Activer le Partage de connexion".
Je reste à votre disposition si besoin,
Sauf que je ne trouve pas cette mention "Activer le Partage de connexion" sur mon espace client !!!
Donc j'appelle le service client pour demander le partage Internet de ma ligne mobile (celle qui commence par 07), et on m'a répondu qu'il fallait que je passe par le forum !!!
On se croirait dans une administration !!!
Bref, merci de bien vouloir activer le partage Internet de ma ligne mobile.
Bien cordialement.
Jean-Michel.

JEAN MICHEL D.
JEAN MICHEL D.

JEAN MICHEL D.

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Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Votre ligne est bien paramétrée pour le partage de connexion. Il n'y a donc pas de bouton à activer sur votre Espace Client et les conseillers par téléphone ont bien fait de vous aiguiller sur le forum car nous disposons d'outils pour vérifier votre ligne qu'ils n'ont pas.
Désolée si tout ça vous semble compliqué.
Nous avons transmis votre dossier pour vérification à notre partenaire Orange et aucune anomalie n'a été relevée. Je vous invite donc à refaire un test de partage de connexion sur vos appareils.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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