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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment récupérer mes contacts sur mon ancienne carte SIM désactivée?

Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM ce jour, l'ai installée dans mon nouveau téléphone et l'ai activé sur le site prixtel, ce qui a bloqué mon ancienne SIM.
Comme un *@#$$*! j'ai oublié de transférer mes contacts de mon ancienne SIM.
Mon ancienne SIM étant désactivée, est-il possible de récupérer les contacts? Par exemple en la réactivant le temps que je les reprenne?
Merci de votre aide

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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Réponses

Bonjour François,

Bien que votre nouvelle SIM est activée en replaçant votre ancienne SIM dans votre téléphone vous devriez tout de même avoir accès aux contacts enregistrés dessus.

Aussi, n'hésitez pas à remettre votre ancienne carte dans votre téléphone puis à transférer vos contacts dans la mémoire de votre téléphone. Vous pourrez ensuite les transférer à nouveau dans la mémoire de votre nouvelle SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

TRANSFERT DES CONTACTS
la carte sim est à sa place dans mon ancien telephone.Cette carte ne rentre pas dans mon nouveau portable,j'ai reçu une mini et je l'ai installé dans le nouveau.Elle est activée.Comment transférer les contacts.merçi pour votre réponse

JACQUES T.
JACQUES T.

JACQUES T.

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Bonjour Jacques,

Je n'ai pas d'autre solution à vous proposer que celle de transférer vos contacts via Bluetooth si et seulement si votre ancien téléphone propose cette option.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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