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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Délai activation dépasse, que faire pour activer ma carte sim ?

Je n'ai pas pu activer ma carte sim dans les délais, elle est arrivée trop tard. Maintenant j'aimerais l'activer. Comme faire ?

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

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Réponses

J'ai 2 lignes. Ce serait pour le 06xxxx5715. Pour l'autre ligne je viens de demander aussi une nouvelle carte sim (pour passer sur réseau orange)

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

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Bonjour Patricia,

Après vérifications, je constate l'inverse sur votre Espace Client.
Il y a une demande de changement de réseau pour la ligne 06xxxx5715 et une carte SIM expédiée en février et non activée pour la ligne 07xxxx2045.

Aussi, pouvez-vous me confirmer que la demande d'activation concerne bien la ligne 07xxxx2045 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Oui, la demande d'activation concerne bien la ligne 07xxxx2045

PATRICIA E.
PATRICIA E.

PATRICIA E.

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Bonjour Patricia,

Votre carte SIM pour la ligne 07xxxx2045 est en cours d'activation; celle-ci sera opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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