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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n' arrive pas a avoir de connexion internet sur mon iphone 4s

je viens de changer de telephone je suis passer en iPhone 4s debloquer je recois bien les appels mais impossible d'avoir une connexion avec les application iPhone sa me maque erreur connexion pouvez vous m'aider merci d'avance

LAETITIA P.
LAETITIA P.

LAETITIA P.

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Je vous invite à vérifier si les APN de votre iPhone 4S sont bien renseignés comme suit :

-APN Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Depuis Réglages > Données cellulaires > Activez l'option Données cellulaires

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour .j'ai donc vérifier et mes APN sont bien enregistrer comme vous me l'avez marquer si dessous mais cela me marque toujours erreur reseau

LAETITIA P.
LAETITIA P.

LAETITIA P.

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Laetitia,

Merci pour votre retour.
Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour j'ai enfin pu vérifier avec une autre Sim .Donc internet fonctionne mes les connections sont longue et difficile quand même .J'ai donc remis la mienne de
remis ma Sim mais hélas rien

LAETITIA P.
LAETITIA P.

LAETITIA P.

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bonjour, j'ai enfin pu vérifier ma Sim sur un autre portable et cela fonctionne correctement (appel, sms, mms , internet ,etc...)

LAETITIA P.
LAETITIA P.

LAETITIA P.

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Bonjour Laetitia,

Merci pour votre retour.
Le problème semble donc provenir de votre iPhone.
Si besoin, je vous invite à essayer une réinitialisation de vos paramètres réseau dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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