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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite bloquer les SMS surtaxés d'un de mes forfaits

Sur l'un de mes numéro le 0782400XXX depuis 2 mois des sms surtaxés sont factués. J'ai contesté mais la réponse donnée à été de contacter la société émétrice.
Je sais que depuis le 1er mars l'ensemble des opérateurs doivent proposer une option pour bloquer ses numéros surtaxés. Je vous demande donc de proposer cette option immédiatement sans quoi je résilie mes abonnements.
Bien à vous
Christian HAMEL.

TULAY O.
TULAY O.

TULAY O.

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Réponses

Bonjour Tulay,

Le délai, entre la nouvelle réglementation et la date d'application de cette réglementation, n'a pas été suffisant pour que notre partenaire télécom développe et mette à notre disposition l'option en question. Celle-ci est en cours de développement et sera disponible dans le courant de l'été 2018.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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