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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Passage ancien Forfait Complet 5Go vers Complet 50 Go

Est il possible de passer de l'ancien Forfait Complet 5Go vers le nouveau forfait Complet 50 Go

MAURICE S.
MAURICE S.

MAURICE S.

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Réponses

Bonjour Maurice,

Votre ligne 06xxxx6016 dispose déjà de ces conditions pour votre forfait Le Complet.
Pour rappel, votre offre démarre à 9,99€ puis évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 19,99€ avec Appels illimités vers la France et l’international + SMS/MMS illimités + 50 Go

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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points
Equipe

Bonsoir
ne souhaitant pas recréer de question, si j'a bien compris le principe :
conso < 5go forfait à 9..99
5go < conso < 15go forfait à 14,99
15go < conso < 50go forfait à 19,99

est-ce bien cela ?
y a-t-il un quelconque bridage de débit avant le dépassement du fair use par rapport aux clients orange ou sfr sur leur propre réseau ?

merci pour ces éclaircissements.

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

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36 / 100
points

Bonjour Jérôme,

Oui je vous confirme vous avez bien compris l'évolution tarifaire en fonction du volume de Data consommé pour le forfait Le Complet.

Conformément au guide tarifaire (que je vous invite également à consulter pour plus de renseignements), avec le forfait Le Complet vous disposez des connexions à Internet depuis la France Métropolitaine dans la limite de 50 Go (débit réduit au-delà de 50 Go).
Sont incluses dans cette enveloppe les connexions à Internet depuis les zones Europe et DOM dans la limite de 5 Go (au-delà, service coupé).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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