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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème avec ma messagerie vocale

Bonjour,

Je rencontre des problèmes pour la consultation de ma messagerie vocale. En effet, je ne peux consulter qu'un seul message à la fois et il m'est pas possible de les effacer et/ou d'écouter les autres enregistrés. Pensant que le problème pouvait éventuellement provenir du téléphone, j'ai inséré la carte SIM dans un autre mobile mais le problème persiste. Du coup, pourrait-on m'indiquer la marche à suivre pour résoudre le souci ?

HUGUES T.
HUGUES T.

HUGUES T.

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Réponses

Bonjour Hugues,

Vous disposez du réseau SFR avec lequel la messagerie est disponible au 123.
Si vous avez des nouveaux messages, ils sont alors lus automatiquement lorsque vous appelez votre répondeur.
A la fin de chaque message, une voix vous invite entre 3 choix possibles :

  • Rappelez votre correspondant, tapez 5
  • Effacez le message, tapez 2
  • Réécoutez, tapez 3

En cas de non action, le message est automatiquement archivé pour une durée de 7 jours.

Ensuite, lorsque vous rappelez votre répondeur vos messages archivés sont consultables depuis le menu principal en tapant 1.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour je ne peux pas aceder a ma messagerie vocale, depuis que je mis ma nouvelle carte sim forait complet depuis hier

ANTONIO C.
ANTONIO C.

ANTONIO C.

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Bonjour je ne peut pas axceder a la messagerie vocal sur mon sasung depuis que je installer ma nouvelle carte sim?

ANTONIO C.
ANTONIO C.

ANTONIO C.

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Bonjour Antonio,

Je vous invite à ouvrir une assistance messagerie vocale sur votre Espace client. Le service concerné traitera votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Lea le problème est régler je reçu mail de chez vous avec tout le détails

Merci Lea et a l'équipe

ANTONIO C.
ANTONIO C.

ANTONIO C.

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