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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Il me manque un compte client pour le numéro 06xxxx7914. J'ai perdu mon portable hier, je voulais suspendre ma ligne

je ne retrouve pas mon numéro de client.

AGNES
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Réponses

Bonjour Agnès,

Après vérifications, je constate une connexion à votre compte 15G8I (ligne 06xxxx7914) suite à votre intervention avec l'ouverture de la procédure "Perte/Vol".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Oui merci, j'ai réussi à joindre mes deux comptes, mais cela n'est pas très clair je trouve.
Enfin ce matin j'ai retrouvé mon portable donc j'aurai voulu enlevé la suspension de ligne est-ce possible et comment dois-je procéder?
Merci de votre réponse.
Agnès

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Agnès,

Pour information, la déclaration de perte/vol cela a pour conséquence de suspendre votre ligne et de désactiver votre carte SIM. Il vous faut attendre la réception de votre nouvelle carte SIM qui est en cours d'acheminement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci.
Agnès

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