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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment recharger son compte

Je n ai plus d argent sur mon comptr

ANNE K.
ANNE K.

ANNE K.

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Réponses

Bonjour Anne,

Pouvez-vous être plus explicite sur votre demande s'il vous plaît?

Souhaitez-vous anticiper un virement sur votre compte Prixtel pour anticiper vos prochaines factures? ou rencontrez-vous un problème sur votre ligne mobile ?

J'attends votre retour

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

je veux recharger maintenant parce que mes sms ne démarrent pas

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

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Bonjour Michel,

Je constate que des SMS ont été émis suite à votre intervention; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

merci pour vos messages, mais je ne sais TOUJOURS pas COMMENT RECHARGER quand je reçois un SMS me disant de le faire.

J'avais déposé 25 € d'avance pour éviter ça, mais je ne sais pas si ça fonctionne, ni même si cela suffit...

Bref, ma demande est simple : dites-moi clairement COMMENT "recharger"...

Je veux simplement quelqu'un au téléphone, poser les questions simples que j'ai, et éventuellement changer de forfait s'il en existe un qui ne coupe pas chaque fois qu'il manque 2 €... M E R C I !

Bien cordialement

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

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Bonjour Michel,

Après vérifications, vous avez utilisé la procédure "Créditer mon compte" qui est faite pour créditer votre compte Prixtel d'une somme qui viendra en suite en déduction de vos prochaines factures.

Il existe une autre procédure de "Rechargement" pour votre forfait L'Essentiel si vous avez atteint le volume d'appels ou le volume de connexions internet compris dans le dernier palier de votre offre. Ces options sont alors proposées et accessibles depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" uniquement lorsque vous atteignez les plafonds concernés.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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