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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive pas à partager ma 3G/4G, avec des ordinateurs/smartphones, depuis mon opérateur Prixtel ?

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis l'achat de ma nouvelle carte SIM Prixtel au mois de septembre 2017, je n'arrive pas à partager mes données mobiles (3G/4G) avec des smartphones / ordinateurs.

Au départ, j'étais client chez Bouygues Telecom, et j'arrivais à partager parfaitement ma connexion 3G avec d'autres appareils. Cependant, depuis mon passage à Prixtel, je n'arrive plus à le faire. Au début, je croyais que c'était un problème de téléphone (Galaxy J5). Actuellement, j'ai changé de téléphone (Galaxy S8) et je n'arrive toujours pas à partager ma connexion.

Pour information, mes données mobiles sont correctes et je n'ai jamais eu un problème quant-à la connexion 3G/4G. L'unique souci, c'est que je n'arrive pas à la partager (P.S. les autres appareils sont bien connectés à mon téléphone, au mot de passe. Le réseau s'établit mais le partage d'internet ne se fait pas).

Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.

Cordialement,
Nassim,

NASSIM M.
NASSIM M.

NASSIM M.

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Réponses

Bonjour Nassim,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Léa,

Parfait, je vous remercie. Le problème a bien été résolu et j'arrive désormais à partager ma connexion 3G/4G avec d'autres périphériques.

Cordialement,
Nassim,

NASSIM M.
NASSIM M.

NASSIM M.

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