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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Appels vers la hollande

Bonjour,
Voilà quelques temps que mes appels vers des téléphones fixes en Hollande ne passent systématiquement pas, alors que je ne rencontre aucun problème vers des fixes en Allemagne.
Travaillant pour un groupe hollandais, je suis vraiment handicapé par cette situation.
Merci de faire le nécessaire pour résoudre ce problème.
En vous remerciant

PIERRE H.
PIERRE H.

PIERRE H.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous me préciser :

  • Le message d'erreur;
  • Est ce que vous composez bien l'indicatif?
  • Avez-vous essayé d'appeller sur une ligne mobile?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Léa,
Pour faire suite à votre réponse, je vous confirme que je compose bien l'indicatif, que l'appel fonctionne vers des téléphones mobiles vers cette destination.
Mais je n'arrive effectivement pas à joindre mes correspondants sur leurs postes fixes depuis ma ligne Prixtel.
Il n'y pas de message d'erreur, cela sonne décroche et raccroche immédiatement.
Volontiers je vous donnerai le numéro de téléphone pour que vous puissiez faire des tests.
Dans l'attente de vous lire ou entendre.

PIERRE H.
PIERRE H.

PIERRE H.

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