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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème changement de coordonnées bancaires

Bonjour,
Mon n° client est le 15513 qui a priori appartient à quelqu'un d'autre??J'ai besoin de changer mes coordonnées bancaires et je n'arrive pas à accéder à mon espace client*
Merci de faire le nécessaire
Tél 07XXXXXX88 pour me joindre

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Réponses

Bonjour Yves,

Après recherches, je retrouve deux comptes avec votre adresse email.
D'une part, le compte 155I3 et non le 15513 (le 4eme caractère est un "i" majuscule et non le chiffre "1"). Ce compte étant vide nous pouvons le supprimer si vous le souhaitez.

D'autre part, le compte 155KA sur lequel se trouve votre ligne 07xxxx6124.
Nous venons de réinitialiser votre mot de passe; celui-ci va vous être envoyé par e-mail.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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