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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

gain parrainnage non reçu?

Bonjour,

J ai parrainé un numéro le 27/09/17 et à ce jour il n'a pas résilié son abonnement.
Mais nous n'avons pas reçu nos gains. Ni de son côté ni du mien.
est-ce normal? peut-être du retard dans les traitements?
Je n'arrive pas a voir si les gains sont en attentes.
Merci de votre réponse
bonne journée

STEPHANE T.
STEPHANE T.

STEPHANE T.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérifications, vos gains de parrainage (parrain et filleul) ont été validés en septembre (filleul) puis en novembre (parrain). Ces gains sont visibles dans la rubrique "Paiements" de votre Espace Client et ils ont été appliqués respectivement sur vos factures n°31683855 et n°31926321 des mois de septembre et novembre.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse. J'ai bien constaté le paiement des gains filleul et parrain pour la 1ere ligne parrainé. La 0xxxxx1270.
Par contre le second parrainage concernant le n° 0xxxxx0958 pas de traces.
Nous avons fait le parrainage comme le 1er numéro, de plus les trois lignes sont facturées sur la même carte bleue.
Merci Bonne soirée

STEPHANE T.
STEPHANE T.

STEPHANE T.

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Bonjour Stéphane,

Après recherches, je suis navrée mais nous ne retrouvons pas de demande de parrainage lors de la souscription de la ligne 0xxxxx0958.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nous avons suivi parfaitement la meme procédure et la pas de parrainage. Je trouve cela bizarre.
Sinon est-ce possible de ce re-painné . Sachant que c est moi qui paie les trois forfaits.

STEPHANE T.
STEPHANE T.

STEPHANE T.

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Bonjour,

Après vérifications, notre service technique confirme que lors de la souscription la validation du panier s'est faite sans valeur pour le champ parrainage.
Il n'est malheureusement pas possible de le rajouter après commande.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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