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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changer de forfait

J'aimerais changer de forfait pour le num 06 77 .......30 et passer au forfait Le Complet. Je n'y ai pas accès depuis mon compte. Pouvez vous faire le nécessaire pour que le changement soit fait dès maintenant ? je vous remercie. Cdt

SANDRA Q.
SANDRA Q.

SANDRA Q.

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Réponses

Bonjour Sandra,

Votre ligne 06xxxx9430 dispose actuellement du forfait Modulo Maxi.
Pour rappel, le changement immédiat en cours de mois est facturé 1,99€ et le changement au 1er du mois suivant est gratuit.
Pouvez-vous me confirmer un changement immédiat pour votre ligne ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je vous confirme le changement immédiat. Par ailleurs, mon fils va faire un séjour en Espagne très bientôt, pourra t’il appeler et envoyer des messages sans soucis et sans dépassement ? Merci pour votre réponse. Bien cordialement

SANDRA Q.
SANDRA Q.

SANDRA Q.

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Sandra,

Votre ligne 06xxxx9430 dispose à présent du forfait Le Complet.

Concernant votre fils, avec le forfait Le Complet il dispose des appels et des SMS/MMS en illimité dès le palier à 9,99€. De plus, suite à l'entrée en vigueur le 15/06/17 de la directive européenne sur la fin du roaming, lors de vos déplacements les communications émises dans l'Union Européenne vers les pays de l'Union Européenne sont désormais comprises.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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