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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

lettre de relance

bonjour j ai encore reçu une lettre de relance se jour pour 39,10 euros , hors le payement a ete effectuer le 2/03/2018 , de + ma carte sim n est plu active que faire ? alors que sur mon compte sais marquer ligne active , je ne comprend pas , merci de m informer de vos reponse ! bien cordialemen

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

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Réponses

Bonjour David,

Après vérifications, vos prélèvements de janvier et février concernant respectivement les factures de décembre et janvier ont été rejetés. Aussi, vous avez effectivement réglés le montant de ces deux factures au 02/03. Il vous reste à ce jour votre facture du mois de février à régler dont le rerste dû à régler à ce jour s'élève à 22,54€. Afin de régulariser la situation, je vous invite depuis votre Espace Client à cliquer sur le lien "payer ma facture", rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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