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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

internet en europe

Bonsoir,
Le Forfait Le complet c'est 5 GO en Europe par mois ou par année?
Si j'ai utilisé 5 Go d’internet dans le mois en Europe combien me reste t'il sur mon forfait le Complet de data au retour en France sur le même mois.
Cordialement.

JEAN FRANCOIS S.
JEAN FRANCOIS S.

JEAN FRANCOIS S.

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Réponses

Bonjour Jean François,

Avec le forfait Le Complet vous bénéficiez des connexions à Internet depuis la France Métropolitaine dans la limite de 50 Go (débit réduit au-delà de 50 Go).
Sont incluses dans cette enveloppe de 50 Go les connexions à Internet depuis les zones Europe (U.E.) et DOM dans la limite de 5 Go par mois (au-delà, service coupé).

Si vous êtes en début de mois en Union Européenne et que vous consommez 5 Go, il vous restera à votre retour en France et jusqu'à la fin du mois un volume de 45 Go.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

aucune possibilité d'augmenter internet même en payant un supplément?

MORGANE D.
MORGANE D.

MORGANE D.

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Bonjour Morgane,

Votre forfait Le complet comprend jusqu'à 50go

Je constate des communications depuis votre carte SIM qui indiquent que tout est normal

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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