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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de mes factures sont si élevés alors que le détail est à 0 euro?

Facture 32159561 -11.99 euros détail facture 0 euros ??
Facture 32281354 17.99 euros détail facture 0 euros ??
Forfait 2 euros et très peu d'utilisation.......
Je pense que je vais voir ailleurs !!

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Je constate que vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre compte et une réponse vous y a été apportée. Effectivement vous disposez d'une offre "modulable" (Modulo 3 jusqu'à fin février) qui s'adapte à votre consommation, selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 1h et 60 SMS,
  • 4,99€ comprenant 2h, SMS/MMS illimités et 20 Mo,
  • 11,99€ comprenant les appels et les SMS/MMS illimités et 50 Mo,
  • 17,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1 Go,
  • 22,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 3 Go.

Par ailleurs, du moment que vos communications sont incluses dans vos paliers elles sont comprises de manière forfaitaire. Il n'y a donc pas lieu d'avoir une tarification unitaire pour chacune d'elles.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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