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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changer de forfait

Bonjour,
Je souhaite changer de forfait : du essentiel au complet.
Sur mon compte, la ligne "changer de forfait" n'est pas présente sur la ligne mobile concernée.
Après plus un mois d'appels successifs au service client de Prixtel : toujours pas d'avancée sur ce problème !

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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points

Réponses

Etant une nouvelle cliente n° 19137 depuis samedi 3 mars 19:15 et ayant pris le forfait l'essentiel, je souhaite modifier ma demande et prendre le complet. Dans l'attente d'une réponse favorable. Mercie. MME C.J.

JANICKE C.
JANICKE C.

JANICKE C.

Niveau
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12 / 100
points

Bonjour Franck,

Si vous souhaitez changer de forfait vous devez cliquer sur le lien "Modifier mon offre" présent dans la rubrique ligne mobile de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
C'est bien le problème, je n'ai pas le lien "modifier mon offre" dans la rubrique de la ligne téléphonique concernée de mon espace client.
J'ai déjà appelé le service client Prixtel à nombreuses reprises sur ce sujet et cela n'a toujours pas été réglé!

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour Franck

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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