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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




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Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Demande numéro urgence aprés entrée du code SIM Ok

Bonjour. Je veux transférer la carte SIM de mon épouse sur mon mobile Samsung Trend. Le code SIM est OK, mais après on me demande de mettre un numéro d'urgence.
Tous les numéros proposés n'on eu aucun effet.
Pouvez vous m'aider. Cordialement. Daniel E.

DANIELLE E.
DANIELLE E.

DANIELLE E.

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Réponses

A l'origine ce telephone Galaxy Trend était tout opérateur.
Je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas transférer la carte SIM Prixtel du 06xxxx6614 sur mon portable Galaxy Trend équipé de la carte sim Prixtel 06xxxx7799 ?
Peut-être un indice, sur mon portable j'avais enregistré un No ICE est-ce que ce serait ce No qui m'est demandé ?.
Merci pour votre réponse.

DANIELLE E.
DANIELLE E.

DANIELLE E.

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Bonjour Danielle,

Vos deux lignes disposent du même réseau SFR et vos deux cartes SIM devraient donc fonctionner sur votre Samsung Trend.

Le numéro ICE est un numéro qu'on enregistre sur son téléphone portable à destination des secouristes qui sauront qui avertir en cas de besoin. La procédure est très simple : il suffit de créer un contact sous le nom « ICE » dans le répertoire de son portable et d'entrer le numéro de la personne à contacter en cas d'urgence.

Je ne pense pas que cela en soit la cause, toutefois si vous essayez de renseigner un numéro que se passe-t-il ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia
désolé d'insister, mais j'ai créer un No ICE sur la carte 06xxxx6614, et après transfert sur mon Galaxy Trend, le problème rest entier.
J'e tape le code SIM celui du 06xxxx6614, la c'est OK, mais ensuite il y a tjs cette demande de No urgence, et aucune touche ne fonctionne.

Peut-être une nouveauté qui me fais penser que mon Galaxy n'est pas bloqué. Si j'enlève la carte SIM, je rallume et introduit le code du 06xxxx7799, j'obtiens toutes les données, contacts, messages photos ..etc.
ça ne fonctionne pas à cause de la carte SIM 06xxxx6614.

Avez vous une idée ?

En vous remerciant de votre patience.
Daniel E.

DANIELLE E.
DANIELLE E.

DANIELLE E.

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Bonjour Daniel,

Lorsque vous mettez la carte SIM du 06xxxx6614 de votre épouse dans son téléphone d'origine, son téléphone lui demande-t-il un numéro d'urgence au démarrage ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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