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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait "essentiel"

J'ai le forfait "modulo mini"
Vous faites publicité pour le forfait "Essentiel" qui semble être similaire
Ai-je intérêt à migrer vers ce forfait ? Mais je n'ai pas besoin de carte SIM supplémentaire et ne souhaite pas changer de numéro
Salutations

DENIS R.
DENIS R.

DENIS R.

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Réponses

Bonjour Denis,

Votre forfait ajustable Modulo Mini est facturé selon les modalités suivantes :

  • 2€ avec 2 heures d’appels et 100 SMS/MMS,
  • 3,99€ avec 2 heures d’appels, 250 SMS/MMS et jusqu’à 20 Mo d’internet,
  • 5,99€ avec 3 heures d’appels, 500 SMS/MMS et jusqu’à 50 Mo d’internet,
  • 8,99€ avec 5 heures d’appel + SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet.

Le forfait L'Essentiel est quant à lui facturé comme suit :

  • 2€ avec 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ avec 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ avec 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ avec 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous pouvez toujours garder votre forfait si vous le souhaitez. Il ressort toutefois qu'avec L'Essentiel vous disposeriez d'un volume de communication un peu plus confortable.
En cas de changement d'offre depuis votre EspaceClient, je vous rassure vous conserverez votre numéro.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Ceci est intéressant et j'ai bien envie de passer au forfait "Essentiel" qui me semble similaire et un peu plus intéressant..
Est-ce qu'il y a des frais ? Cela peut se faire sur le site ? Je remarque que j'ai essayé de commencer la procédure et cela m'a généré une demande d'achat en panier avec commande d'une carte SIM: je n'ai pas besoin de changer de carte SIM pour cela
Merci de confirmer cela
Denis R.

DENIS R.
DENIS R.

DENIS R.

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J'ai encore une question additionnelle
J'ai des enfants en Suisse et en Norvège, deux pays européens mais pas dans l'union européenne, même si la Norvège a des accords avec l'Europe (mais à priori moins la Suisse)
Comment optimiser les coûts des communications, datas avec eux, de chez eux? Car ce n'est pas l'Extrême Orient.
Y a-t-il un choix d'opérateur à privilégier entre Orange et SFR ? Merci

DENIS R.
DENIS R.

DENIS R.

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Denis,

Tout d'abord, si vous souhaitez faire évoluer votre offre vous ne devez pas passer par la page de souscription de notre site internet. Vous devez vous connecter à votre Espace Client puis cliquer sur le lien "Modifier mon offre" présent dans la rubrique "Ligne mobile". Vous pourrez alors choisir entre un changement immédiat (facturé 1,99€) ou changement gratuit au 1er du mois suivant.

Concernant la Norvège, ce pays a passé des accords avec l'Union Européenne. Aussi, suite à la directive européenne du 15/06/17 les communications émises depuis ce pays vers la France ou les autres pays de l'Union Européenne sont inclus dorénavant dans tous les forfaits. Par ailleurs, cette directive concerne uniquement le "roaming", c'est-à-dire lorsque vous vous êtes en déplacement dans l'Union Européenne. Les communications émises depuis la France vers les pays de l'U.E. ne sont quant à eux pas compris, mais facturés en hors forfait conformément au guide tarifaire international en vigueur.

La Suisse ne fait pas partie de l'Union Européenne et les communications émises depuis ou vers ce pays sont elles aussi facturées en hors forfait conformément au guide tarifaire international en vigueur.

Concernant le choix de l'opérateur, n'hésitez pas à consulter les cartes de couverture réseau Orange et SFR que ces derniers mettent à disposition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Je viens de faire la modification
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10/03/2018 - 14h42
Modification d'offre : vous avez choisi l'offre "Essentiel", le changement pour la ligne 0649950975 sera effectif dans les premiers jours du mois d'avril et s'appliquera sur le mois entier.
Vous n'avez sélectionné aucune option supplémentaire.
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Je ne vois pas très bien quelle option supplémentaire je pouvais demander. L'option essentiel correspond à ce que j'avais avant en étant un peu plus large.
Si vous avez une option à conseiller, dites moi
En tout cas, merci pour votre aide aimable et fructueuse
Denis R.

DENIS R.
DENIS R.

DENIS R.

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Bonjour Denis,

Votre demande de changement d'offre a bien été prise en compte. Elle sera donc effective au 01/04.
Au sujet de la phrase "Vous n'avez sélectionné aucune option supplémentaire", celle-ci concernait nos anciennes offres pour lesquelles des options de blocage étaient disponibles.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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