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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de se conecter au réseau Prixtel : ERR_TOO_MANY_REDIRECTS malgré vos conseils du FAQ. Que faire ?

Bonjour
Malgré toutes les actions possibles :

outils d'assistance internet et redémarrage

> configuration APN via le sms reçu après avoir choisi le modèle de mon téléphone ((XPERIA Z1 COMPACT)

J'ai toujours la notification : "Se connecter au réseau PrixTel" qui se termine par l'ouverture de la page suivante :
Page Web non disponible
Impossible de charger la page Webhttp://recharger.sfr.fr/accueil.html pour la raison suivante :
net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

merci de faire le nécessaire

HERVE G.
HERVE G.

HERVE G.

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Réponses

Bonjour Hervé,

Concernant la ligne 0619xxxx02, vous avez atteint et dépassé le volume de DATA contenu dans votre offre complété par la recharge du 14/02.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

merci pour votre réponse
mais depuis le 26/02 mon quota est de nouveau disponible et je n'arrive toujours pas à me connecter ni à recevoir de MMS !!
merci de votre retour
cordialement,

HERVE G.
HERVE G.

HERVE G.

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Hervé,

Il n'y a rien sur votre ligne en date du 26/02.
Comme indiqué précédemment, vous avez 200Mo inclut dans votre offre, complété le 14/02 par un recharge de 100Mo et vous avez consommé 300Mo depuis le début du mois.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

merci de me confirmer que mon nouveau quota de 200Mo sera disponible le 01/03 (début du nouveau mois) et ma connexion de nouveau opérationnelle

HERVE G.
HERVE G.

HERVE G.

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Hervé,

C'est tout à fait exact : vos compteurs seront remis à zéro demain.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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C'est noté mais je suis surpris.
Mon trafic de données mobiles sur mon portable prend en compte la période du 26 au 25 du mois suivant. Je pensais donc que mon compteur aurait été remis à zéro le 26/02 et non le 01/03...
Votre avis ?

HERVE G.
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Hervé,

Vous pouvez certainement modifier la période dans les paramètres de votre mobile.
Côté Prixtel, tous les compteurs sont remis à zéro le 1er jour du mois.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci Sophie pour tous ces renseignements

HERVE G.
HERVE G.

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Je vous en prie. A bientôt !
Sophie de l'Equipe Prixtel

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