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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facture de mon telephone Archos Sense 50 dc?

Bonjour 2 semaines que je vous demande la facture de mon telephone neuf qui est tombé en panne apres 1 heure d'utilisation, je ne peu le renvoyer sans la facture !!!!!
Vos service sont plutot nul, j'ai deja telephone on me dit qu el sera sur le site dans 1 mois c'est du foutage de gueule.

JOSEPHA W.
JOSEPHA W.

JOSEPHA W.

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Réponses

Bonjour Josepha,

Je comprends votre mécontentement mais soyez assurée qu'il n'y a aucun foutage de gueule. Nous facturons les forfaits mensuellement. L'achat du téléphone apparait sur la facture mensuelle. Votre téléphone ayant été acheté début février, il figurera sur votre facture de février, éditée dans les premiers jours du mois de mars (courant de semaine prochaine donc).

Je transmets néanmois votre demande au service concerné.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Et comme ça je reste sans téléphone depuis 1 mois acheté le 02/02/2018 car vous n'ete pas capable d'edité une facture pour un téléphone, c'est vraiment honteux . quand j'achette un produit je reçois une facture et non pas attendre 1 mois.
POUR INFOS AUX FUTURES ACHETEUR DE TELEPHONE CHEZ PRIXTEL PRIER QU IL NE TOMBE PAS EN PANNE 1 HEURE APRES CAR VOUS VOUS ALLEZ GALERER.

JOSEPHA W.
JOSEPHA W.

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