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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ligne résilier et réactiver mais ne fonctionne pas, comment faire?

Je souhaiterai pouvoir utiliser mon telephone, jai reçu un mail le 14/02/2018 disant que ma ligne n'etsit plus resiliee mais il m'est toujours impossible d'utiliser mon telephone, que dois je faire ?

LUCAS R.
LUCAS R.

LUCAS R.

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Réponses

Bonjour Lucas,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je n'ai toujours aucune nouvelle et j'ai besoin d'avoir une ligne, merci de m'informer si commander une autre carte sim ou il serait possible de conserver mon numero ou si vous allez me solutionner le probleme dans les jours a venir en gardant la mienne.

LUCAS R.
LUCAS R.

LUCAS R.

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Lucas,

Comptez entre 3 et 5 jours ouvrés pour avoir une réponse; merci de votre patience.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Bonjoru Lucas,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe qu'une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition pour votre ligne 07xxxx8994.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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