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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pour la dernière fois pourquoi la ligne téléphonique et internet ne fonctionne pas tout le temps??

Merci de me répondre dans les meilleurs délais car dans le contraire je changerai d'opérateur.

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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Réponses

Bonjour,

L'ADSL est une technique de communication qui permet de transmettre et de recevoir des données numériques indépendament du service téléphonique conventionnel (source Wikipédia). La ligne relie votre domicile à un autocommutateur qui dessert tout votre quartier. Plus il y a de voisins, plus la bande est "partagée". De plus, si votre habitation est éloignée de l'autocommutateur, le signal est plus faible. Des perturbations peuvent également faire varier le signal. L'activité humaine parasite également la qualité du dispositif ainsi que les intempéries : tout cela peut entrainer des pertes de synchronisations répétées, et autant de tentatives de rétablissement de connexion par votre box.

Lorsque vous ouvrez une assistance Appel vocal ou Internet depuis votre Espace CLient, nous analysons les données et faisons intervenir si besoin une équipe. Cependant, selon l'origine de la perturbation, il se peut que l'intervention n'améliore pas la qualité du signal.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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