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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

basculer mon numero auchan telecom sur ma carte sim prixtel

bonjour j'ai un compte Auchan telecom et un prixtel. j'aimerais resilier le Auchan telecom qui est plus cher et changer le numero de ma carte prixtel pour avoir le numero que j'avais sur Auchan telecom. comment faire?
merci

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

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Réponses

Bonjour Magali,

Si vous souhaitez conserver votre numéro d'Auchan Télécom vous ne devez surtout pas résilier votre abonnement auprès d'Auchan.

En effet, vous devez alors souscrire auprès de Prixtel en demandant la portabilité de ce numéro. Pour cela, rendez-vous sur notre page Forfait Mobile et sélectionnez le forfait voulu.
A la 1ère étape, «  Valider votre panier  », répondez «  oui  » à la question «  Souhaitez-vous conserver votre numéro ?  » puis renseignez les deux champs qui apparaissent (votre n° Auchan et votre RIO). Le code RIO demandé est disponible auprès de votre opérateur actuel ou directement en appelant le 3179. Continuez ensuite les étapes suivantes afin de finaliser votre souscription. Une fois la portabilité activée votre forfait sera automatiquement résilié auprès d'Auchan sans aucune démarche à faire de votre part.

Si vous ne souhaitez pas garder votre numéro actuel Prixtel vous devrez alors résilier cette ligne depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

donc je ne peux pas garder ma carte prixtel et basculer dessus le numero Auchan telecom? je suis obligée d'en acheter une nouvelle?

MAGALI L.
MAGALI L.

MAGALI L.

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Magali,

Non ce n'est pas possible. Lorsque vous changez d'opérateur il vous faut forcément changer de carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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