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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème sms/mms?

Bonjour.
Aujourd'hui vers 17h00, j'ai reçu 1 message de l'assistance technique prixtel.
A constaté que tout fonctionnait très bien.
C'est tout à fait normal, car j'avais 1 ancien tél portable que j'ai utilisé et depuis j'ai acheté 1 téléphone portable "Apple iPhone 5S".
Je me suis d'ailleurs trompé sur l'abonnement, quand j'ai effectué ma commande.
Je l'ai faite sur celui de ma compagne.
Je vous ai demandé de changer l'abonnement (titulaire), ce qui doit ce faire très bientôt.
Pour info mon téléphone "NOKIA Lumia 625 est HS!!!!!
Cordialement.

RAPHAEL D.
RAPHAEL D.

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Réponses

Bonjour Raphaël,

Si je comprends bien, votre demande d'assistance concernant le problème Aucun réseau provenait de votre Nokia.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
En définitive oui, tout venait de mon "NOKIA Lumia 625".
Donc, problème résolu.
Par contre pour l'instant, "l'Apple iPhone 5 S" le changement de titulaire n'est toujours pas fait.
Cordialement.
Raphaël D.

RAPHAEL D.
RAPHAEL D.

RAPHAEL D.

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Raphaël,

Effectivement, la demande a été passée mais le changement de compte n'a pas encore été effectué.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci et bonne journée.
Raphaël D.

RAPHAEL D.
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