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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

appel en Espagne ?

Bonjour

  • Si j’appelle depuis la France mon oncle sur son portable français alors qu’il est en Espagne , quel en sera le cout ? (formule complète)
  • Même question mais si j’appelle un mobile espagnol ?
    merci

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

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Réponses

Bonjour Alexandre,

L'usage veut que l'appelant n'est pas en mesure de savoir où se situe son correspondant. Ainsi, peu importe où ce dernier se situe, votre appel est toujours considéré comme un appel vers la zone d'origine du correspondant.

Aussi, où que se situe votre oncle sur le globe, vous appelez dans tous les cas un numéro de mobile français. Si votre oncle est en Espagne, l'appel sera considéré comme un appel de la France vers la France.

Avec votre forfait Le Complet, les appels depuis la France vers les numéros fixes ou mobiles de la zone Europe (U.E.) sont possibles en illimité avec une facturation à 19,99€.

Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à consulter le Guide tarifaire de votre offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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