BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je possède un téléphone portable avec une carte SIM PRIXTEL.Est-elle compatible avec un smartphone ?

Je viens d'acquérir un smartphone, je souhaite savoir si la carte SIM que j'utilise pour mon "simple" portable est compatible. Si non, merci de m'indiquer comment m'en procurer une nouvelle et à quel prix ? cordialement. R. Bresolles

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Martine,

Vous disposez actuellement d'une carte au double format Mini/Micro SIM.
Si votre smartphone accepte ce format de carte vous pouvez alors insérer votre SIM dans votre smartphone.

Cependant, certains smartphones récents requièrent une carte au format Nano SIM (taille la plus petite). Dans ce cas, il vous faudra alors commander depuis votre Espace Client une nouvelle carte au triple format Mini/Micro/Nano SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Le smartphone est en fonctionnement.

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

Niveau
0
14 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel